Аст агент зарегистрироваться на рейс

Аст агент зарегистрироваться на рейс

В какое время я должен явиться на регистрацию, если я зарегистрирован
онлайн?

Ответ:
Если Вы путешествуете без багажа и имеете при себе оба экземпляра посадочного талона на бумажном носителе, Вы можете пройти на досмотр и посадку не позднее, чем за 30 минут до вылета рейса по расписанию. Если у Вас есть багаж или нет с собой распечатанных посадочных талонов, Вам необходимо явиться на стойку регистрации в аэропорту вылета не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса и получить посадочный талон и багажную бирку.

Можно ли зарегистрироваться на рейс онлайн пассажиру с домашним
животным?

Ответ:
Онлайн регистрация для данной категории пассажиров не доступна. В случае перевозки животных доступна только регистрация в аэропорту,
на стойке регистрации необходимо предъявить документы и справки на животное. Правила перевозок животных описаны на сайте авиакомпании:
http://www.scat.kz/ru/animals-and-birds.html

Можно ли зарегистрироваться на рейс онлайн пассажиру с ограниченными
возможностями и лицу, сопровождающему его?

Ответ:
Онлайн регистрация для данной категории пассажиров и лиц сопровождающих его, не доступна. Правила перевозок пассажиров с ограниченными возможностями описаны на сайте авиакомпании:
http://www.scat.kz/ru/passengers-with-disabilities.html

Можно ли пройти онлайн регистрацию на рейс ребенку, совершающему
перелет без сопровождающего взрослого (несопровождаемого несовершеннолетнего)?

Ответ:
Онлайн регистрация для данной категории пассажиров недоступна. Правила перевозок несопровождаемых детей описаны на сайте авиакомпании:
http://www.scat.kz/ru/chhildren.html

Можно ли зарегистрироваться на рейс онлайн пассажира с грудным
ребенком?

Ответ:
Пассажир с ребенком до двух лет может пройти онлайн регистрацию, но только на место в проходе.

Кто в авиакомпании может оказать услугу и зарегистрировать онлайн пассажира?

Ответ:
Онлайн регистрация, осуществляется пассажиром на официальном сайте Авиакомпании самостоятельно. Представители Авиакомпании не уполномочены проводить онлайн регистрацию пассажиров. Также при прохождении онлайн регистрации пассажир должен лично ознакомиться с перечнем запрещенных к перевозке грузов и правилами онлайн регистрации.

Как изменить место уже зарегистрированному пассажиру?

Ответ:
Повторно пройти онлайн регистрацию на сайте, выбрать свободное место и сохранить новый посадочный талон.

Хочу пройти онлайн регистрацию заранее, потому что боюсь опоздать на рейс.

Ответ:
Если пассажир путешествует с багажом или не имеет при себе двух экземпляров посадочных талонов на бумажном носителе, то должен обратиться на стойку регистрации не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса, где ему будет распечатан посадочный талон и багажная бирка, затем проходит на досмотр и посадку. Если у пассажира нет багажа, то он может пройти на досмотр и посадку на рейс не позднее, чем за 30 минут до вылета и предъявить сотрудникам аэропорта один из экземпляров посадочного талона, второй экземпляр пассажир оставляет себе. Посадочный талон, предъявленный не на бумажном носителе (на телефоне, планшете, ноутбуке) не считается действительным.

Что делать и к кому обратиться, если я отказываюсь совершать перелет, но уже зарегистрировался онлайн?

Ответ:
При отказе от перелета пассажир обязательно должен снять регистрацию, в аэропорту вылета обратившись к агенту по регистрации или
представителю авиакомпании, либо отправить заявление о снятии с регистрации с указанием данных пассажира, номера билета, маршрута и номера рейса. К заявлению обязательно прилагается копия документа удостоверяющего личность пассажира. Заявление отправляется на электронную почту scat@scat.kz  или через форму обратной связи на сайте.
Во избежание штрафных санкций, при снятии брони у агента продаж, не забудьте отправить заявление о снятии с регистрации, иначе место не
будет считаться освобожденным до вылета. Вернуть или перебронировать билет можно только после снятия с регистрации, либо после вылета рейса.

Не получается зарегистрироваться из-за того, что виснет интернет.

Ответ:
Попробуйте пройти процедуру онлайн регистрации позднее, воспользуйтесь другим браузером.

Не получается зарегистрироваться с браузера Google Chrome (Safari и т.д.).

Ответ:
В настоящее время, стабильная работа приложения онлайн регистрации поддерживается в веб-браузерах Internet Explorer и Mozilla Firefox. В будущем, будет реализована полная поддержка других веб-браузеров.

Зарегистрировался онлайн, но нет возможности распечатать посадочный талон (нет принтера)

Ответ:
Необходимо явиться в аэропорт вылета не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса, на стойке регистрации обратиться к агенту с просьбой «Перевыпустить посадочный талон».

Зарегистрировался онлайн, но потерял свой посадочный талон

Ответ:
Необходимо явиться в аэропорт вылета не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса, на стойке регистрации обратиться к агенту с просьбой «Перевыпустить посадочный талон»

При регистрации онлайн не могу найти в списке мой аэропорт вылета

Ответ:
Отсутствие аэропорта вылета в списке означает, что услуга онлайн регистрации не доступна для рейсов, вылетающих из этого города. Услуга развивается и, в дальнейшем, список будет пополняться. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Почему онлайн регистрация работает из Астаны в Джезказган, а обратно нет?

Ответ:
Некоторые аэропорты не оснащены соответствующим оборудованием или используют другие системы регистрации пассажиров.

Не получается зарегистрироваться на рейс в Анталью (или другое туристическое направление).

Ответ:
Онлайн регистрация на чартерные и сезонные туристические рейсы (в Анталию, Шарджа, Гоа и т.п.) не проводится.

Не получается зарегистрироваться с мобильного телефона.

Ответ:
Услуга мобильной регистрации пока не доступна на рейсах Авиакомпании SCAT. Тем не менее, пассажиры могут пройти онлайн регистрацию воспользовавшись мобильным телефоном или планшетом для выхода в интернет, однако корректность работы услуги будет зависеть от используемого устройством интернет браузера и операционной системы. В любом случае, при удачной регистрации, пассажиру необходимо распечатать посадочные талоны на бумажном носителе, для предъявления службе досмотра в аэропорту вылета.

Можно ли зарегистрировать группу пассажиров рядом?
Н/р: Я лечу с семьей и нам нужны места на одном ряду.

Ответ:
Если имеются доступные (незанятые) места на карте мест, то можно. Зарегистрируйте пассажиров группой или по отдельности.

Сайт выдает ошибку:
«Срок вашего сеанса регистрации истек»

 

Ответ:
Обычно означает, что время, которое вы затратили на регистрацию, превысило установленный лимит. 
Рекомендуемые действия:
-нажать «Выход» либо «Вернуться к регистрации»
-Повторно зайти на сайт авиакомпании
http://www.scat.kz/ru/
-Выбрать вкладку онлайн регистрация и продолжить процедуру регистрации

Сайт выдает ошибку:
«Мы не можем найти ваше бронирование. Попробуйте другую форму идентификации. Выберите одну из следующих опций: Повторить еще раз/Другие опции»

Ответ:
Данная ошибка возникает в основном в следующих случаях:
— Онлайн регистрация на рейс еще не открылась или уже закрылась. Онлайн регистрация открывается за 24 часа и закрывается за 1 час до вылета рейса по расписанию.
— Неверно введена информация. Ошибка может быть в веденном номере билета, рейса, выбранной дате или пункте вылета. Рекомендуется повторить ввод данных.
-При попытке зарегистрировать билет непригодный для использования билет (возвращенный, аннулированный, использованный ранее)
Для проверки корректности Вашей брони и билета обратитесь в Call-центр
любым доступным способом связи. Перед обращением, пожалуйста, проверьте, открыта ли регистрация на интересующий Вас рейс (не более 24 часов, не менее 1 часа до вылета).

Сайт выдает ошибку:
«Регистрация на один или более стыковочных рейсов не может быть закончена в данный момент. Для дальнейшей информации обратитесь к нашему агенту по обслуживанию клиентов.»

Ответ:
Попробуйте регистрироваться на каждый рейс по отдельности, также рекомендуется проверить время вылета стыковочного рейса. Возможно, время активации стыковочного рейса еще не наступило.

Сайт выдает ошибку:
«Ошибка изменения места. Ваш запрос не может быть оформлен в данный момент. Обратитесь за помощью к агенту по обслуживанию клиентов в аэропорту»

Ответ:
Ошибка встречается при попытке зарегистрировать пассажира с ребенком до 2х лет на место, не предназначенное для пассажира с маленькими детьми. Пассажир с младенцем может занять только место в проходе.



Источник: www.scat.kz


Добавить комментарий