Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем аст

Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем аст

И войти в личный кабинет по логину-паролю или другому сертификату.

Если другого действующего сертификата нет и не удаётся вспомнить логин-пароль, необходимо предоставить официальное письмо, составленное в документе MicrosoftOfficeWord и подписанное ЭП уполномоченного лица. Письмо направляется в адрес Площадки через Центр поддержки пользователей .

Почта, указанная в письме, должна быть уникальной, т.е. не использоваться другими пользователями Площадки. Бланк письма доступен по ссылке https://www.roseltorg.ru/trade/faq/ , вопрос «Как восстановить утерянные логин и пароль?»

  • В правом верхнем углу в разделе «Пользователь» нажмите на ФИО пользователя.
  • Откроется страница редактирования профиля, нажмите на кнопку «Загрузить новую ЭП».
  • Появится список сертификатов, выбираем нужный, нажимаем «ОК».
  • Появится сообщение «Успешно! Вы можете продолжить работу».
  • После этого можно зайти в личный кабинет по новому сертификату.
  • Национальная электронная площадка

    1. На главной странице www.etp-micex.ru перейти в раздел «Участникам» и выбрать «Регистрация доверенности»
    2. Заполнить форму, в которой обязательно указать новые логин и пароль.
    3. В течение часа на электронную почту придёт письмо со ссылкой, по которой необходимо перейти и ввести новые логин и пароль.
    4. После этого можно попробовать зайти в личный кабинет по новому сертификату.​

    РТС-Тендер

    1. На портале www.rts-tender.ru , не заходя в «Личный кабинет», необходимо выбрать меню 44-ФЗ — Участникам — Добавить пользователя.
    2. В открывшейся форме вверху нажать кнопку «Выбрать из списка», часть данных заполнится из сертификата, остальные заполняем вручную, обязательно нужно указать новый логин-пароль и кодовое слово. После заполнения всех полей и ввода капчи (текст с картинки) нажать «Отправить».
    3. Оповещение от площадки о регистрации нового сертификата должно поступить в течение суток. Сразу войти по новому сертификату не получится.

    Заказ РФ «Татарстан»

    1. Необходимо зайти на портал etp.zakazrf.ru , на вкладке «Регистрация» нажимаем «Подать запрос на добавление нового пользователя организации».
    2. Выбрать новый сертификат.
    3. Заполнить все поля со звездочками, в т.ч. нужно указать логин-пароль для входа (логин, отличный от ранее использовавшегося) и кодовую фразу.
    4. Прикрепить скан документа, подтверждающий полномочия пользователя (если вы сомневаетесь, какой документ прикрепить, обратитесь в техническую поддержку портала).
    5. Нажать «Подписать и отправить».
    6. Оповещение от площадки о регистрации нового сертификата должно поступить в течение суток, сразу войти по новому сертификату не получится.

    Сбербанк-АСТ

    1. Пройдя по ссылке www.sberbank-ast.ru/freeregister.aspx , на главной странице необходимо перейти в раздел «Участникам» — «Регистрация» — «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)» — «Подать заявку».
    2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки «Заполнить регистрационную форму»), придумать логин-пароль для входа (если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.
    3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат. Что это за документ, должны знать в самой организации, т.к. в разных ситуациях это может быть разный документ.
    4. Заполнить капчу (текст с картинки) и нажать «Подписать и отправить».

    Если в вашем сертификате присутствует роль (OID) « Администратор организации», то заявка примется автоматически и можно сразу заходить в личный кабинет по новому сертификату.

    Если в сертификате отсутствует роль «Администратор организации», то необходимо обратиться либо к другому пользователю данной организации с правами «Администратор» с просьбой одобрить заявку в его личном кабинете, либо обратиться в техподдержку ЭТП Сбербанк-АСТ на [email protected]

    УТП Сбербанк-АСТ (utp.sberbank-ast.ru)

    1. Войти в личный кабинет, указав логин-пароль.
    2. Перейти в «Личный кабинет» — «Реестр представителей», затем на странице «Реестр представителей» нажать кнопку «Изменение представителя» у нужного пользователя.
    3. В открывшейся форме прикрепить файл открытого ключа нового сертификата.
    4. Нажать «Подписать и сохранить» .
    5. После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату.

    Более подробную информацию вы можете узнать у специалистов технической поддержки конкретной ЭТП.

    Если вы не помните логин-пароль, воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» на странице входа для восстановления пароля. Если не помните данные, которые необходимо указать для восстановления пароля, стоит обратиться в техподдержку ЭТП.

    Попадая на сайт банка, пользователи все чаще сталкиваются с ошибкой — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» Сбербанк АСТ. После этого обычно система предлагает ввести данные пользователя для авторизации, а также для проведения ассоциации сертификата с пользователем. Почему возникает эта ошибка и что делать — это предстоит решить нам в данной статье.

    По какой причине появляется сообщение об сопоставлении сертификата с пользователем

    При попадании на страницу веб-службы банка https://sberbank-ast.ru со своим действующим сертификатом. Это происходит по нескольким причинам:

    • Ваша организация не создавала профиль в ЭТП банка Сбербанк;
    • Используется сертификат, который ранее не был зарегистрирован в ЭТП;
    • Аккредитация была уже проведена по данному сертификату.

    Происходит такая ошибка из-за проведения общей смены сертификатов для закупок в системе Сбербанка.

    Как сопоставить сертификат с личным кабинетом

    Нам необходимо выполнить регистрацию нового участника на сайте Сбербанк-АСТ (http://www.sberbank-ast.ru/). В верхнем меню выберите раздел «Участникам» и в выпадающем блоке нажмите «Регистрация».

    В некоторых случаях, когда в организации есть другие пользователи в роли администратора, то поданную заявку может одобрить он сам в личном кабинете, в разделе «Заявка на регистрацию пользователей».

    Следующие метод привязать сертификат Сбербанк АСТ

    Если данный текст продолжает фигурировать в окне навигатора — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» на Сбербанк-АСТ, попробуем следующий метод, который часто помогает решить эту проблему.

    1. Перейдите на сайт ЕИС — http://www.zakupki.gov.ru/ и авторизуйтесь в системе;
    2. Откройте «Права доступа», активированные пункты чек-боксы, связанные с банком;
    3. Выходите из своего аккаунта. Закрываете браузер. Снова открываете и в настройках найдите и удалите кэш;
    4. Затем снова авторизуетесь на ЕИС и ставите галочки на полномочия «Сбербанк-АСТ»;
    5. Попробуйте опять обратиться на сайт Сбербанк-АСТ;
    6. Возможно эти действия нужно будет сделать еще раз. Попробуйте в личном кабинете на http://www.zakupki.gov.ru/ изменить несколько букв или цифр в своих личных данных. После этого они будут полностью экспортированы на сайт Сбербанка и в результате их обновления ошибка будет устранена.

    Попробуйте также сменить браузер, с которого пытаетесь выйти в интернет.

    Контакты веб-службы

    В некоторых случаях пользователям удавалось связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ и получить советы для устранения ошибки. Следующие контакты дают возможность обратиться к оператору горячей линии напрямую:

    Опишите все подробности проблемы, с которыми вы встретились на портале и призовите сотрудников вам помочь. Вам могут предложить прислать им сертификат открытого ключа в архиве по почте, чтобы они смогли ввести его самостоятельно. При входе на сайт Сбербанк-АСТ, в момент появления сообщения об ошибке, в тексте указаны ваши данные. Убедитесь в том, что они актуальны и соответствуют действительным.

    Вполне возможно, что реквизиты вашей организации были изменены. А сбой является логической реакцией на другие данные вашего сертификата. Чтобы сменить КПП, нужно написать письмо. В нем попросите вам помочь и подробно представьте трудности, с которыми вы столкнулись. В тексте письма должна быть подпись руководителя. К нему также нужно приложить копию свидетельства о постановке на учет в налоговых органах. Отослать данный документ можно на почту, которая указана выше в статье. Возможно данные после этого подкорректируют, и у вас получиться попасть на сайт Сбербанк-АСТ и устранить ошибку — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

    Привязка нового сертификата может быть связана с разными ситуациями. Например, у него истёк срок действия, который составляет 1 год. Или старый сертификат потерялся. Есть случаи, когда нужна внеплановая замена и привязка. Если старый сотрудник перестал заниматься проектами на ЭТП , а появился новый человек.

    Вход в ЛКС на Сбербанк-АСТ производиться по сертификату ЭП. Если войти в ЛК нельзя, система выдаёт что пользователь системы и сертификат клиента не сопоставимы, то привязать нужно новый.

    Инструкция по привязке нового сертификата на сайте Сбербанк-АСТ :

    1. Нужно заполнить и подать заявку на регистрацию нового пользователя. Зайти в открытую часть площадки, найти в меню «Участникам». Развернуть этот раздел и нажать на «Регистрация». После нажимаете кнопку «Выбрать» и «Подать заявку». Находиться кнопка в поле «Регистрация пользователя участника».
    2. Выбираете из предложенного списка конкретно Ваш сертификат ЭП. Затем, заполняете поля форму. Некоторые поля заполняются автоматически (ИНН, ОГРН и т. д.), а логин и пароль указываются новые.
    3. Подписать заявку на аккредитацию новой ЭП. Дождаться подтверждения, что она успешно работает.
    4. В течение пяти минут новая ЭП станет активной. Можно будет зайти заново в ЛК и продолжить работу.

    Для проверки подлинности пользователей, входящих в систему с клиентским сертификатом, можно сопоставить данные, содержащиеся в сертификате, с учетной записью пользователя Windows. Есть два способа сопоставления сертификатов: и . Оба эти способа можно применить в оснастке IIS.

    Важно!

    • Сопоставление сертификатов возможно только при наличии установленного серверного сертификата. Дополнительные сведения об установке серверного сертификата см. в разделе Получение сертификата сервера .
    • Чтобы гарантировать вступление в силу изменений, внесенных в правила сопоставления сертификатов, нужно остановить и заново запустить веб-узел. Для этого: В оснастке IIS выделите веб-узел и либо выберите команду Остановить в меню Действие , либо нажмите кнопку Остановка объекта на панели инструментов. Затем выберите команду Пуск в меню Действие или нажмите кнопку Запуск объекта на панели инструментов.

    Общие сведения о сопоставлении

    Сопоставление «один-к-одному»

    При сопоставлении «один-к-одному» учетным записям сопоставляются отдельные клиентские сертификаты. Сервер сравнивает имеющуюся у него копию клиентского сертификата с клиентским сертификатом, отправляемым обозревателем. Для успешного сопоставления эти два сертификата должны быть абсолютно идентичными. Если клиент получит другой сертификат, содержащий те же сведения о пользователе, то нужно будет заново выполнить сопоставление.

    Сопоставление «многие-к-одному»

    При сопоставлении «многие-к-одному» используются правила сопоставления с помощью подстановочных знаков , которые позволяют выяснить, содержит ли клиентский сертификат определенную информацию, например имя издателя или тему. Этот способ сопоставления не сравнивает сами клиентские сертификаты, а принимает все сертификаты, удовлетворяющие определенным критериям. Если клиент получит другой сертификат, содержащий те же сведения о пользователе, то существующее сопоставление будет по-прежнему действительно.

    Сопоставление службы каталогов (DS)

    Сопоставление сертификатов службы каталогов (DS) использует встроенные в Windows 2000 средства активных каталогов для проверки подлинности пользователей с клиентскими сертификатами. Этот способ сопоставления имеет как преимущества, так и недостатки. Например, преимуществом является то, что сведения клиентского сертификата могут совместно использоваться большим числом серверов. Недостаток состоит в том, что проверка соответствия с использованием подстановочных знаков менее развита по сравнению с имеющейся в средстве сопоставления IIS. Дополнительные сведения о сопоставлении службы каталогов см. в документации Windows 2000.

    Включить сопоставление службы каталогов можно только на уровне основных свойств и только будучи членом домена Windows 2000. Включение сопоставления службы каталогов отменяет использование сопоставления «один-к-одному» и «многие-к-одному» для всей веб-службы.

    Стратегии сопоставления

    Сопоставление клиентских сертификатов очень гибко: можно использовать любой из трех способов сопоставления сертификатов учетным записям пользователей. Можно сопоставить один клиентский сертификат любому числу учетных записей пользователей и любое число клиентских сертификатов одной учетной записи. Сопоставление сертификатов можно использовать в различных ситуациях, в том числе:

    • Большие сети. В сетях с большим числом клиентских сертификатов используется сопоставление «многие-к-одному» или сопоставление службы каталогов. Администратор имеет возможность задать одно или несколько правил для сопоставления сертификатов одной или нескольким учетным записям Windows.
    • Малые сети. В сетях с малым количеством пользователей можно использовать сопоставление «один-к-одному» для обеспечения лучшего контроля за использованием и отзывом сертификатов, или сопоставление «многие-к-одному» для упрощения администрирования.
    • Дополнительная безопасность. Для ресурсов, доступных лишь нескольким пользователям и требующих дополнительной защиты, используйте сопоставление «один-к-одному». Это позволит гарантировать допустимость лишь конкретных сертификатов. Кроме того, этот способ обеспечивает поддержку лучших политик отзыва сертификатов.
    • Интернет. Узлы Интернета, проверяющие подлинность с помощью сертификатов, могут использовать сопоставление «многие-к-одному», принимая различные сертификаты и сопоставляя их все учетной записи, имеющей права, аналогичные правам учетной записи IUSR_имя_компьютера .
    • По службе сертификации. Для разрешения доступа в систему всем пользователям, входящим в систему с клиентским сертификатом, выданным определенной организацией, можно использовать сопоставление «многие-к-одному» и задать правило для автоматического сопоставления любого сертификата, выданного этой организацией, учетной записи пользователя.

    Примечание. Если требуется более гибкий механизм проверки соответствия с помощью подстановочных знаков, воспользуйтесь возможностями средства сопоставления IIS. Если сопоставление используется для интеграции веб-узлов в домен Windows, то средство Windows DS подойдет лучше. Дополнительные сведения см. в документации Windows.

    Экспорт сертификата

    Некоторые сертификаты необходимо экспортировать , чтобы их можно было использовать в сопоставлении «один-к-одному». Для сопоставления «многие-к-одному» экспортировать сертификаты не требуется. Дополнительные сведения можно получить у службы сертификации.

    Чтобы экспортировать сертификат с помощью обозревателя Internet Explorer версии 4.0 или новее.

    Примечание. Этой процедурой можно также воспользоваться для создания резервной копии сертификата.

    1. В обозревателе Internet Explorer откройте меню Сервис и выберите команду Свойства обозревателя .
    2. В диалоговом окне Свойства обозревателя откройте вкладку Содержание .
    3. На вкладке Содержание нажмите кнопку Личные (Internet Explorer версии 4.0), либо нажмите кнопку Сертификатов и откройте вкладку Личные (Internet Explorer версии 5).
    4. Выберите сертификат из списка и нажмите кнопку Экспорт .
    5. В мастере нажмите кнопку Далее , выберите флажок Нет, не экспортировать закрытый ключ и нажмите кнопку Далее .
    6. На следующей странице выберите формат Вase-64 шифрование X.509 (.CER) и нажмите кнопку Далее . Завершите процедуру, следуя указаниям мастера.
    7. Теперь сертификат готов к сопоставлению «один-к-одному». Для каждого сертификата эту процедуру нужно выполнить всего один раз.

    Сопоставление сертификатов

    При сопоставлении «один-к-одному» учетным записям сопоставляются отдельные клиентские сертификаты. При сопоставлении «многие-к-одному» используются правила сопоставления с помощью подстановочных знаков , которые позволяют выяснить, содержит ли клиентский сертификат определенную информацию, например имя издателя или тему.

    Чтобы сопоставить конкретный клиентский сертификат учетной записи пользователя (сопоставление «один-к-одному»)

    1. На вкладке Безопасность каталога в группе Безопасные подключения нажмите кнопку Изменить .
    2. В диалоговом окне Безопасные подключения установите флажок Изменить .
    3. На вкладке 1-к-1 диалогового окна добавьте новый сертификат, нажав кнопку Добавить , либо измените существующее сопоставление, выделив его и нажав кнопку Изменить .
    4. Для добавления сертификата, найдите его файл и откройте его.
    5. Примечание. Если найти файл сертификата не удается, то, возможно, его нужно экспортировать.

    6. В диалоговом окне Сопоставление с учетной записью введите имя сопоставления. Это имя будет выводиться в списке диалогового окна Сопоставление с учетными записями .
    7. Введите имя учетной записи Windows или перейдите к ней. Введите пароль учетной записи, с которой сопоставляется сертификат.
    8. Нажмите кнопку OK .
    9. Повторите эти шаги для сопоставления других сертификатов или для сопоставления этого же сертификата с другими учетными записями.

    Чтобы сопоставить клиентский сертификат с помощью правила, использующего подстановочные знаки (сопоставление «многие-к-одному»)

    Примечание. Для сопоставления «многие-к-одному» экспортировать сертификаты не нужно.

    1. В оснастке IIS выделите веб-узел, для которого нужно настроить проверку подлинности, и откройте окно его свойств.
    2. На вкладке Безопасность каталога в группе Безопасные подключения нажмите кнопку Изменить .
    3. В диалоговом окне Безопасные подключения установите флажок Разрешить сопоставление сертификатов клиентов , если он еще не установлен. Нажмите кнопку Изменить .
    4. На вкладке Многие к 1 диалогового окна Сопоставление с учетными записями нажмите кнопку Добавить .
    5. В диалоговом окне Общие введите имя правила. Это имя будет выводиться в списке диалогового окна Сопоставление с учетными записями . Можно создавать правила на будущее или отключать правила, не удаляя их; для этого предназначен флажок Включить данное правило . Нажмите кнопку Далее .
    6. В диалоговом окне Правила нажмите кнопку Создать .
    7. В диалоговом окне Изменение элемента правила выберите соответствующий критерий и нажмите кнопку OK .
    8. Примечание. Повторите шаги 6 и 7, если нужно задать более конкретное правило.

    9. По завершении нажмите клавишу Далее .
    10. В диалоговом окне Сопоставление введите имя учетной записи пользователя Windows или перейдите к ней. Введите пароль учетной записи, с которой сопоставляется данное правило.
    11. Примечание. Если учетная запись, с которой сопоставляется правило, расположена на компьютере, являющемся членом рабочей группы, нужно будет указать имя компьютера и имя учетной записи. Например, если сопоставление выполняется с учетной записью «RegionalSales» на компьютере с именем «Sales1», то имя будет выглядеть следующим образом: Sales1\RegionalSales.

    12. Нажмите кнопку OK .
    13. Повторите эти шаги для создания других правил сопоставления.
    14. Порядком применения правил можно управлять с помощью кнопок Вниз и Вверх . Приоритет имеют правила, расположенные выше.

    Чтобы изменить существующее правило сопоставления с использованием подстановочных знаков (сопоставление «многие-к-одному»)

    1. В оснастке IIS выделите веб-узел, для которого нужно настроить проверку подлинности, и откройте окно его свойств.
    2. На вкладке Безопасность каталога в группе Безопасные подключения нажмите кнопку Изменить .
    3. В диалоговом окне Безопасные подключения установите флажок Разрешить сопоставление сертификатов клиентов , если он еще не установлен. Нажмите кнопку Изменить .
    4. На вкладке Многие-к-1 диалогового окна Сопоставление с учетными записями выделите правило и нажмите кнопку Изменить .
    5. Внесите нужные изменения.
    6. По завершении нажмите кнопку OK .

    Примечания

    • Сопоставления конкретных клиентских сертификатов всегда имеют преимущество над сопоставлениями с помощью подстановочных знаков.
    • Некоторые клиентские сертификаты могут содержать большое количество идентификационных данных и могут включать дополнительные, нестандартные поля. Сведения о форматах сертификатов можно получить у сертификационной службы.
    • Используйте как можно более точно сформулированные правила. Хорошее правило, использующее подстановочные знаки, проверяет содержимое нескольких различных полей и дополнительных полей. Например, названия «Бухгалтерия», «Доставка» и «Сбыт» могут появляться в дополнительном поле нескольких клиентских сертификатов организации. Правило, задающее сопоставление сертификатов только по значению этого дополнительного поля, может привести к неверному сопоставлению.

    Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.

    Как установить плагин КриптоПро.

    • Скачать плагин с сайта производителя Скачать
    • Установить программу, кликнув на скачанный файл (найти его можно в разделе «Загрузки»).
    • Вначале установки, ответить «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Browser- plugin».
    • Программа начнет установку, по окончании будет получено извещение об успешной установке плагина.
    • Для корректной работы плагина браузер необходимо перезапустить.
    • В будущем, при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация – Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS ») и при входе в личный кабинет пользователя, браузер будет запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать «ОК»

    ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:

    «Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».

    Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.

    Плагин недоступен в Internet Explorer

    Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:

    • запустить IE.
    • войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
    • Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
    • перезапустить IE.

    Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

    Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:

    • скачать и распаковать архив с программным обеспечением;
    • зайти в папку и запустить файл из функции «Администратор»;
    • откроется окно мастера установки, нажать Next;
    • подтвердить согласие с лицензионными правилами Microsoft, затем Next;
    • нажать Browse для установки приложения,
      выбрать системную папку System 32, нажать OK, затем Next;
    • для запуска процесса установки нужно нажать Install;
    • когда процесс завершится нужно нажать Finish.

    Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:

    c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

    и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.

    Процесс регистрации завершен.

    Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

    Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.

    Для успешного прохождения аккредитации необходимо:

    • Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
    • Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
    • Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.

    Установить личный сертификат.

    • Зайти в КриптоПро;
    • В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
    • Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»


    Если не видит сертификат

    Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,

    • На этой странице введите логин и войдите в личный кабинет пользователя на площадке.
    • Если при повторном входе в личный кабинет система больше не выдает сообщение приведенное на рисунке выше, следовательно, ассоциация сертификата прошла успешно.
    • Если при входе в личный кабинет по сертификату ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Прежнюю страницу входа» система по прежнему выдает сообщение, о том, что «сертификат не сопоставлен с пользователем», следовательно, ассоциация сертификата не прошла автоматически и необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

    Порядок регистрации:

    • на сайте «Сбербанк- АСТ» войти в «Участникам», затем «Регистрация», нажать «Подать заявку» в поле «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
    • в выбранном сертификате часть полей будет заполнено автоматически, остальные необходимо заполнить вручную.

    При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.

    Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: [email protected]

    Капиком (Capicom)

    Капиком (Capicom) — встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».

    Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?

    ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.

    Порядок обновления ЭЦП:

    • повторное прохождение аккредитации не требуется;
    • в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
    • при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.

    Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.



    Источник: beryberu.ru


    Добавить комментарий